Условия возврата товаров, правила торговли

Внимание! Покупая у нас товар, вы тем самым полностью соглашаетесь с условиями, перечисленными ниже.

Условия приемки товара

В присутствии водителя-экспедитора покупатель (получатель) осматривает товар, проверяет его качество и количество.

Если претензий нет, покупатель (получатель) расписывается в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".

После того, как заказ получен, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Как альтернатива – составляется акт в двух экземплярах о выявленных недостатках.

Своей подписью покупатель (получатель) товара подтверждает свои права на его получение.

В случае брака, боя, пересорта товара, а также доставки его не в полном объеме, довоз выполняется за счет продавца в обговоренные сторонами сроки – при наличии продукции на складе. В случае ее отсутствия назначается срок в 2-3 рабочих дня после поступления на склад.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если элементы дизайна или оформления товара, заявленные на сайте, отличаются от фактических, то это не является основанием для возврата, так как не считается нефункциональностью или неисправностью.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту). Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Доставку некрупногабаритного и товара весом до 5кг до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Если товар не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

Если товар заколерован в магазине и его цвет соответствует заявленному, то возврату и обмену он не подлежит.

Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Доставка в данном случае оплачивается Покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Сфера ответственности компании 

Компания Арлинд не несет ответственности за: 

• абсолютную точность информации, касающуюся товаров или услуг, которую предоставляют ей другие компании;

• проблемы, которые могут возникнуть вследствие неверного использования информации, находящейся на сайте Арлинд.ру.

• последствия, возникшие в результате невозможности применения информации, находящейся на сайте Арлинд.ру.

 Характеристики товаров, которые представлены в нашем магазине, иногда подвергаются изменениям, поэтому описание конкретного товара на сайте может не совпадать с реальными параметрами изделия, находящегося в продаже. 

Во избежание спорных ситуаций, требуйте дополнительной информации во время размещения заказа. 

Сайт arlind.ru допускает наличие ошибочной либо неточной информации, находящейся на сайте.

Чтобы избежать недоразумений, получайте информацию о интересующем вас товаре на сайте производителя.  arlind.ru вправе корректировать, удалять, изменять и добавлять информацию, опираясь на заинтересованность партнеров и корпоративные интересы.